CES là gì? Định nghĩa, cách đo lường và những lưu ý cần biết
Customer Effort Score (CES) là một chỉ số đo lường mức độ nỗ lực mà khách hàng phải bỏ ra để tương tác với một doanh nghiệp. Vậy chỉ số CES là gì, cách đo lường và những lưu ý cần biết về CES là gì? Cùng Viecmarketing.com tìm lời giải đáp ngay trong bài […]
Xem thêm