Thẻ: trải nghiệm khách hàng là gì

Một trong những yếu tố quan trọng trong hành trình trải nghiệm khách hàng là điểm chạm (touchpoint), tức là những điểm mà khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu bạn cũng đang tìm hiểu về cách xác định điểm chạm trong hành trình trải nghiệm khách hàng, hãy […]