Hiện nay Email Marketing là kênh truyền thông hiệu quả được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Nếu biết sử dụng email hiệu quả thì thậm chí bạn có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng với chi phí quảng cáo còn rẻ hơn các kênh khác. Vậy thực tế Email Marketing là gì? Vai trò của nó trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp là như thế nào?
Bài viết sau đây từ viecmarketing.com sẽ đưa ra 5 vai trò quan trọng nhất của Email Marketing với việc kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu bạn đang phân vân liệu có nên sử dụng kênh Marketing này hay không thì hãy cùng tham khảo bài viết này.
Email Marketing là gì?
Email Marketing là một phương pháp truyền thông, quảng cáo đã xuất hiện từ lâu. Đây là hình thức gửi các Email tiếp thị sản phẩm, dịch vụ tới hàng loạt khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Nội dung của những email này thường tập trung vào các chương trình khuyến mãi, chiết khấu, lợi ích nhận được khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Hiện nay có 2 dạng Email Marketing thường được sử dụng là Email riêng của doanh nghiệp hoặc sử dụng các công cụ gửi email tự động có sẵn. Sở dĩ tới nay Email Marketing còn được nhiều doanh nghiệp sử dụng bởi nó mang đến những hiệu quả tích cực trong hoạt động kinh doanh. Vậy vai trò cụ thể của Email Marketing là gì?
Vai trò của Email Marketing với doanh nghiệp
Để làm rõ hơn vai trò của Email Marketing là gì, tiếp theo chúng ta sẽ đến với 5 lợi ích thực tế mà nó mang tới cho doanh nghiệp. Cụ thể là:
Xây dựng các chiến dịch Marketing hiệu quả với chi phí thấp
Các chiến dịch truyền thống hay kể cả quảng cáo online đều yêu cầu rất nhiều chi phí vận hành. Khác với chúng, Email Marketing là công cụ quảng cáo ít tốn kém chi phí nhất. Những phần mềm gửi Email tự động tiêu tốn khá ít chi phí, chỉ từ 1-2 triệu đồng cho khoảng 10.000 email. Còn nếu bạn sử dụng Email doanh nghiệp thậm chí còn không tốn chi phí vận hành.
Ngoài ra quá trình tạo các chiến dịch Email Marketing cũng rất nhanh chóng và dễ dàng. Bạn chỉ cần dành khoảng 1 ngày để tạo nội dung cho Email, còn thao tác gửi email khá nhanh chóng và không chiếm nhiều thời gian.
Thu thập ý kiến khách hàng
Bất cứ doanh nghiệp nào cũng hiểu tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng đối với hoạt động tiếp thị, mua bán sản phẩm, dịch vụ. Vậy vai trò của Email Marketing là gì trong việc theo dõi và đánh trải nghiệm của khách hàng?
Thực tế, bạn có thể gửi các mẫu khảo sát ý kiến khách hàng, review về sản phẩm, dịch vụ,.. thông qua Email cho khách hàng. Thông qua đó bạn có thể đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Đây là cơ sở để bạn điều chỉnh và đưa ra các chiến lược mới tối ưu hóa trải nghiệm người dùng cho doanh nghiệp, nâng cao tỉ lệ mua hàng.
Dễ tương tác với khách hàng
Tương tác với khách hàng là một hoạt động không thể thiếu trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp. Khi khách hàng nói chuyện, tương tác nhiều hơn với bạn tức là họ sẽ có xu hướng trung thành hơn với thương hiệu. Vậy những đóng góp của Email Marketing là gì trong hoạt động giao tiếp với khách hàng của các tổ chức?
Sử dụng Email Marketing là cách hiệu quả để bạn giao tiếp với tệp khách hàng tiềm năng của mình. Bạn có thể gửi hàng loạt email thăm hỏi, cảm ơn, tri ân tới những khách hàng mới và cả những khách hàng thân thiết đã sử dụng sản phẩm. Những email này sẽ tạo sự thiện cảm và tin tưởng hơn từ khách hàng tiềm năng; từ đó tạo nguồn khách hàng ổn định cho doanh nghiệp.
Gia tăng lưu lượng truy cập cho website
Email Marketing cũng là một kênh truyền thông hiệu quả cho Content của doanh nghiệp. Vậy những thứ bạn có thể làm với Email Marketing là gì để quảng cáo cho website của bạn?
Hãy gửi một Email với những nội dung hấp dẫn, thú vị cho khách hàng tiềm năng của bạn. Đừng quên đính kèm link website và lời kêu gọi truy cập vào trang web ở email. Cách này sẽ gia tăng lượng truy cập lớn cho website của bạn mà không tốn quá nhiều chi phí Marketing.
Tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm
Điều quan trọng với một chiến dịch Marketing hiệu quả là tiếp cận đúng đối tượng khách hàng vào đúng thời điểm. Và Email Marketing sẽ đảm bảo cho bạn thực hiện điều này bởi khách hàng hiện nay có xu hướng kiểm tra email mỗi ngày.
Đồng thời, họ có thể kiểm tra email vào mọi lúc, mọi nơi, trên nhiều thiết bị khác nhau. Điều này sẽ giúp nội dung tiếp thị trên email của bạn tiếp cận tới đúng người vào đúng thời điểm. Và khi bạn xuất hiện thường xuyên trước mắt khách hàng, thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn cũng sẽ in sâu vào tâm trí khách hàng. Như vậy khi có quyết định mua hàng, họ cũng sẽ suy xét tới doanh nghiệp của bạn đầu tiên.
Trên đây là những thông tin cơ bản về Email Marketing mà bạn cần nắm. Hy vọng bạn đã thấu hiểu Email Marketing là gì cũng như vai trò của nó trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là một kênh truyền thông, quảng cáo khá hiệu quả với chi phí thấp. Vì vậy hãy tận dụng nó ngay từ bây giờ để nâng cao doanh thu cho công ty bạn.
Nguồn ảnh: Sưu tầm
