Nghề Account đang thu hút giới trẻ bởi mức thu nhập hấp dẫn và cơ hội thăng tiến rộng mở. Tuy nhiên học gì để làm Account và những kỹ năng cần có là thắc mắc của nhiều bạn muốn theo đuổi con đường này. Hãy để Viecmarketing giải đáp những câu hỏi trên trong bài viết dưới đây.
Nghề Account là làm gì?
Trước khi tìm hiểu nên học gì để làm Account, bạn cần hiểu rõ về khái niệm và mô tả công việc ở vị trí này. Nếu tìm kiếm từ Account trên Internet, bạn sẽ nhận được kết quả trả về với các nghĩa phổ biến như kế toán, sổ sách, tài khoản,… Tuy nhiên, trong khuôn khổ bài viết này chúng tôi sẽ chỉ đề cập tới nghề Account trong ngành Marketing.
Cụ thể, Account là thuật ngữ dùng để chỉ những người quản lý, duy trì các mối quan hệ với khách hàng trong doanh nghiệp. Họ sẽ là người theo dõi sát sao, giải đáp thắc mắc và chăm sóc mọi nhu cầu của khách hàng.
Có thể nói, Account chính là cầu nối trung gian giữa khách hàng và doanh nghiệp. Đây là vị trí rất quan trọng khi họ vừa phải tìm kiếm khách hàng mới, vừa giữa chân khách hàng cũ, khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
Để lựa chọn học gì để làm Account chính xác nhất, bạn cần nắm rõ nhiệm vụ chính của vị trí này. Sau đây là mô tả công việc chung mà bất cứ Account nào cũng phải thực hiện:
- Tìm kiếm, đàm phán và thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng dịch vụ với doanh nghiệp.
- Cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận khác trong nội bộ công ty: Account sẽ tiếp nhận thông tin, yêu cầu từ khách hàng, sau đó chuyển tới các bộ phận và ngược lại.
- Làm việc với các bộ phận liên quan hoặc các đối tác để lên chiến dịch Marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Thực hiện các giấy tờ cần thiết cho công việc như bản báo giá, hợp đồng,…
Tìm hiểu thêm: Account Marketing Là Gì? Những Vị Trí, Kỹ Năng Cần Có Trong Nghề Account
Học gì để làm Account?
Nên học gì để làm Account là câu hỏi mà nhiều bạn trẻ thắc mắc khi bắt đầu theo đuổi nghề nghiệp này. Từ những mô tả chung về ngành Account trên, chắc hẳn bạn đã có hình dung sơ bộ về công việc ở vị trí này.
Đây là ngành yêu cầu bạn phải nắm vững những kiến thức nền tảng cũng như tư duy tổng quan về Marketing, Truyền thông. Vì vậy nếu lựa chọn học gì để làm Account thì các ngành Marketing, truyền thông, quảng cáo, kinh tế, ngoại giao, quản trị,… sẽ rất phù hợp.
Sau đây là danh sách một số trường đại học có chương trình đào tạo các ngành học trên uy tín và chất lượng. Nếu bạn phân vân chưa biết học gì để làm Account thì có thể tham khảo những địa chỉ này:
Khu vực miền Bắc
- Trường Đại học Kinh tế quốc dân.
- Trường Đại học Thương Mại.
- Trường Đại học Báo chí và Tuyên Truyền.
- Trường Đại học Ngoại thương.
Khu vực miền Trung
- Trường Đại học Duy Tân.
- Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng.
- Trường Đại học Đông Á.
Khu vực miền Nam
- Trường Đại học RMIT.
- Trường Đại học Tài chính – Marketing.
- Trường Đại học Kinh tế – Tài chính.
- Trường Đại học Hoa Sen.
Nếu được đào tạo tại những cơ sở này, bạn sẽ được trang bị đầy đủ những kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng mềm trong quá trình làm việc. Vì vậy sau khi tốt nghiệp, bạn sẽ không quá bỡ ngỡ khi bắt đầu công việc đầu tiên.
Tuy nhiên thực tế cho thấy, ngành Account yêu cầu bạn cần có kinh nghiệm làm việc hơn là bằng cấp. Vì vậy nếu bạn không theo học những ngành trên nhưng yêu thích và đam mê nghề Account thì hãy cứ mạnh dạn đi làm để bổ sung kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn.
>>>Tìm hiểu thêm: Account Executive Là Gì? Mô Tả Công Việc, Các Kỹ Năng Cần Có
Những kỹ năng cần có để trở thành Account
Bên cạnh kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn, bạn cũng cần có những kỹ năng mềm để “sống sót” trong nghề này. Cụ thể như sau:
Giao tiếp hiệu quả và thuyết phục
Trong quá trình tìm hiểu nên học gì để làm Account, bạn cần đồng thời rèn luyện kỹ năng giao tiếp ngắn gọn, khéo léo và hiệu quả nhất. Trong quá trình làm việc sau này, bạn sẽ phải giao tiếp và thuyết phục khách hàng đồng ý với kế hoạch, sản phẩm của công ty.
Đồng thời, bạn cũng cần truyền đạt yêu cầu, mong muốn, kiến nghị của khách hàng tới những bộ phận liên quan trong doanh nghiệp. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ giúp nâng cao hiệu suất làm việc cũng như tận dụng tối đa nguồn lực công ty.
Quản lý thời gian và sắp xếp công việc
Account sẽ là người chịu trách nhiệm về việc đảm bảo tiến độ công việc cho khách hàng. Vì vậy bạn sẽ cần nắm rõ các giai đoạn công việc để sắp xếp, thúc đẩy các bộ phận hoàn thành công việc cho đúng tiến độ. Nếu không, bạn sẽ nhanh chóng bị nhấn chìm bởi khối lượng công việc khổng lồ hoặc gây ra sai lầm không đáng có trong công việc.
Cân bằng tốt các mối quan hệ
Account là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp. Chính vì vậy bạn sẽ phải “đối nội – đối ngoại” cùng một lúc. Bên ngoài là khách hàng với hàng chục yêu cầu, thay đổi lựa chọn, bổ sung, chỉnh sửa kế hoạch,… liên tục. Bên trong là đồng nghiệp với nhiều nét tính cách thuộc nhiều phòng ban khác nhau.
Chính vì vậy, Account cần có khả năng cân bằng tốt những mối quan hệ này. Nếu không, bạn sẽ không thể mang tới sự hài lòng tối đa cho khách hàng cũng như đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp.
Trên đây là toàn bộ những thông tin mà chúng tôi muốn chia sẻ về nghề Account. Hy vọng qua bài viết, bạn đã có lời giải cho câu hỏi học gì để làm Account. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm việc làm thực tập hay công việc toàn thời gian ở vị trí này, đừng quên truy cập TopCV để tiếp cận với những cơ hội hấp dẫn nhất.
>>>Tìm hiểu thêm: Account Manager là gì? Mô tả công việc chi tiết
