Làm Account ở Agency đang là một trong những công việc được nhiều bạn quan tâm. Vậy hãy cùng Viecmarketing tìm hiểu về kỹ năng cần có khi làm Account ở Agency là gì ngay sau đây nhé!
Đôi nét về làm Account ở Agency
Trước khi đến với những kỹ năng khi làm Account ở Agency là gì, hãy cùng tìm hiểu đôi nét về vị trí này như thế nào. Cụ thể như sau:
Account ở Agency là gì?
Account còn được gọi với tên đầy đủ là Account Marketing Executive, đây là nhân sự sẽ nhận những yêu cầu, theo dõi, quản lý một số nhóm khách hàng nào đó. Trong các Agency, Account đóng vai trò “cầu nối” giữa khách hàng và team Creative.
Nhiều người thường nhầm lẫn công việc của Account tương tự với nhân viên Sales. Tuy vậy, đây là 2 vị trí hoàn toàn khác nhau. Account không phải là vị trí bán hàng, họ sẽ là người đóng vai trò xuyên suốt với khách hàng từ quá trình chào bán đến khi kết thúc hợp đồng.
Nhiệm vụ khi làm Account ở Agency là gì?
Khi làm Account ở Agency, bạn sẽ phải thực hiện những nhiệm vụ như sau:
Công việc giao tiếp
- Gặp gỡ, liên lạc, tư vấn và thảo luận với khách hàng về yêu cầu của họ.
- Làm việc với các đối tác, công ty quảng cáo để đưa ra được ý tưởng, chiến dịch Marketing phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
- Tạo brief cho bộ phận truyền thông, sáng tạo, nghiên cứu để thực hiện các chiến dịch Marketing cho khách hàng.
- Đóng vai trò là cầu nối của khách hàng và Agency trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Tìm hiểu thêm: Brief là gì? Bật mí bí quyết để tạo Brief chuẩn xịn nhất
Công việc hoạch định, quản lý
- Xây dựng các proposal, gặp gỡ, thuyết trình cho khách hàng về chiến dịch, ý tưởng, ngân sách cho dự án.
- Xây dựng các kế hoạch làm việc, báo cáo, dự báo các rủi ro liên quan đến quá trình thực hiện dự án, phân bổ nhân lực phù hợp.
- Trực tiếp tham gia và giám sát toàn bộ quá trình mà chiến dịch Marketing của khách hàng được thực hiện.
Công việc về thủ tục, tài chính
- Thực hiện soạn thảo các báo giá, hợp đồng, thuyết trình,…
- Giám sát việc thực hiện ngân sách của khách hàng theo hợp đồng.
- Sử dụng những công cụ liên quan đến nghiên cứu tracking để thống kê, báo cáo định kỳ cho khách hàng.
Làm Account ở Agency cần kỹ năng nào?
Vậy, khi làm Account ở Agency bạn sẽ cần có những kỹ năng như thế nào? Trên thực tế, kỹ năng cần có khi làm Account ở Agency là gì sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Tuy vậy, bạn sẽ cần đáp ứng một số kỹ năng như sau:
Hiểu rõ về chuyên môn
Để làm Account ở Agency, bạn sẽ cần phải có kiến thức chuyên môn tốt. Đặc biệt là những Account ở Agency liên quan đến lĩnh vực Marketing. Bởi, đây là một trong những lĩnh vực đặc thù, bạn sẽ cần phải có kiến thức chuyên môn vững vàng để thuyết phục cho khách hàng của mình.
Khả năng nắm bắt công việc tốt
Account ở Agency cần có khả năng nắm bắt công việc nhanh, linh hoạt. Tính chất môi trường của Agency sẽ luôn “sôi động” hơn so với những môi trường Client thông thường. Do đó, nếu bạn không có khả năng nắm bắt công việc nhanh chóng, bạn sẽ dễ gặp vấn đề “chậm nhịp” và khó có thể hoàn thành công việc của mình.
Kỹ năng giao tiếp linh hoạt
Được xem là cầu nối của khách hàng và doanh nghiệp, khi làm Account ở Agency, bạn sẽ cần phải có kỹ năng giao tiếp linh hoạt. Những kỹ năng giao tiếp có thể bao gồm như:
- Khả năng lắng nghe và nắm bắt được nhu cầu, mong muốn từ khách hàng.
- Kỹ năng đặt câu hỏi để có thể khai thác thêm những thông tin cần thiết.
- Kỹ năng xử lý tình huống để giảm thiểu được hệ quả từ những vấn đề phát sinh trong công việc.
Khi Account có thể phát huy được kỹ năng giao tiếp đúng và đủ tốt,bạn có thể nắm rõ được những vấn đề, công việc trọng tâm của mình cần làm. Từ đó sẽ giúp công việc được hiệu quả hơn.
Kỹ năng làm việc từ tổng quát đến chi tiết
Với vai trò là một Account, bạn sẽ cần phải có kỹ năng làm việc và khả năng quan sát từ tổng quát đến chi tiết. Cụ thể như sau:
- Cần có khả năng đánh giá tổng quát về những yêu cầu, mong muốn từ khách hàng. Từ đó đưa ra được sự tư vấn, giải pháp phù hợp cho mong muốn đó.
- Account cũng cần phải nắm rõ và quản lý được các công việc chi tiết từ nội bộ các team trong Agency. Từ đó có thể phân tích, báo cáo chi tiết cho khách hàng của mình.
Một số kỹ năng, yêu cầu khác
Bên cạnh những kỹ năng chính ở trên, khi làm một Account ở Agency, bạn cũng nên rèn luyện thêm những yếu tố như sau:
Tinh thần nhiệt huyết: Trên thực tế, Account khi làm việc ở Agency sẽ cần đối mặt với nhiều áp lực khác nhau, nếu không có tinh thần nhiệt huyết sẽ khó có thể hoàn thành được công việc của mình.
- Sự tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc hàng ngày.
- Hạn chế những cách “tiếp cận” vấn đề, công việc quá quen thuộc, hãy luyện tập khả năng sáng tạo cao hơn.
- Luôn dành sự tôn trọng trong các mối quan hệ, từ khách hàng đến đồng nghiệp của mình.
Hy vọng với bài viết chia sẻ ngày hôm nay, bạn sẽ hiểu hơn về làm Account ở Agency là như thế nào, cần có những kỹ năng như thế nào. Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm liên quan đến vị trí Account ở Agency, hãy truy cập vào TopCV ngay để không bỏ lỡ các công việc hấp dẫn nhé.
