Account Executive là một vị trí khá quan trong trong các công ty Agency. Đây là vị trí thích hợp với những bạn trẻ năng động và yêu thích làm việc trong lĩnh vực Marketing. Vậy cụ thể Account Executive là gì? Account Marketing là gì? Công việc cụ thể của vị trí này là như thế nào? Bài viết dưới đây từ viecmarketing.com sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết và hữu ích nhất về công việc Account Executive.
Account Executive là gì? Account Marketing là gì?
Account Executive là những người trực tiếp trao đổi và làm việc với khách hàng về các vấn đề trong một dự án, chiến dịch Marketing. Họ tiếp nhận khách hàng, sau đó tư vấn và cung cấp các giải pháp về dịch vụ truyền thông, quảng cáo phù hợp với mong muốn, nhu cầu của khách hàng, đối tác. Ngoài ra, Account Marketing cũng sẽ thực hiện tìm kiếm và ký kết thêm hợp đồng dịch vụ mới cho doanh nghiệp.
Nhìn chung, vị trí Account Marketing là người hỗ trợ các khách hàng đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Họ cũng là bộ mặt công ty và là cầu nối trung gian giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vì vậy bạn cần hiểu rõ Account Executive nói riêng cũng như Account Marketing là gì nói chung để có thể hoàn thành tốt công việc và duy trì uy tín, sự chuyên nghiệp cho công ty trong mắt khách hàng.
>>> Xem thêm: Account Manager Là Gì? Mô Tả Công Việc Chi Tiết
Mô tả công việc Account Executive
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí Account Executive và Account Marketing là gì, tiếp theo chúng tôi sẽ mô tả công việc chính của vị trí này. Thực tế công việc chính của vị trí này đồng thời là Sales và Marketing. Cụ thể những nhiệm vụ mà bạn phải thực hiện khi đảm nhiệm vị trí Account Executive là:
Tìm kiếm khách hàng mới
Nhân viên Account Executive cần chủ động tìm kiếm các nguồn khách hàng mới cho doanh nghiệp, sau đó thuyết phục những khách hàng này ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Vậy phương pháp tìm kiếm khách hàng hiệu quả cho vị trí Account Marketing là gì?
Bạn có thể tìm kiếm khách hàng dựa trên các nguồn khách hàng cũ, chạy quảng cáo mạng xã hội, hoặc thông qua các buổi hội thảo Marketing. Đây là những kênh có nguồn khách hàng tiềm năng lớn và có nhu cầu sử dụng dịch vụ Marketing lớn.
Làm việc với khách hàng
Account Executive là người trực tiếp liên lạc và làm việc với khách hàng theo phân công. Họ là người theo sát khách hàng ngay từ quá trình lên ý tưởng làm proposal, dự trù kinh phí và triển khai các dự án. Họ sẽ làm việc và thảo luận với khách hàng để đưa ra phương án Marketing cuối cùng.
Theo dõi tiến độ dự án
Theo dõi tiến độ dự án là công việc mà bất cứ vị trí Account Marketing nào cũng phải thực hiện. Cụ thể công việc của Account Marketing là gì trong giai đoạn này? Sau khi ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng, Account Executive là người giám sát và theo dõi tiến độ dự án.
Trong trường hợp dự án gặp vấn đề, nhân viên Account phải nhanh chóng phản hồi và giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Đồng thời bạn cũng phải đưa ra các giải pháp kịp thời và hợp lý để giải quyết các vấn đề đó.
Giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Trong quá trình xây dựng và triển khai dự án, Account Executive đóng vai trò là người tư vấn cho khách hàng. Bạn sẽ đảm nhiệm giải đáp các thắc ho khách hàng về chu trình, chi phí, chiến lược Marketing. Điều này cũng giúp tạo sự tin tưởng và tín nhiệm của khách hàng đối với nhân viên Account, từ đó tạo mối quan hệ tốt đẹp, làm việc lâu dài với khách hàng.
Báo cáo kết quả công việc
Đây là công việc mà nhân viên Account Executive phải thực hiện sau mỗi giai đoạn dự án cũng như sau khi kết thúc dự án. Dựa trên những báo cáo này, Leader có thể đưa ra những bước điều chỉnh kế hoạch phù hợp hơn cũng như xử lý các tình huống đột ngột phát sinh.
>>>Xem thêm: SMS Marketing Là Gì? Vai Trò Của SMS Marketing Trong Kinh Doanh?
Kỹ năng cần có của Account Executive
Dựa trên bản mô tả công việc trên, chắc hẳn bạn đã có những hiểu biết nhất định về vị trí Account Executive nói chung và Account Marketing là gì. Có thể thấy công việc này khá áp lực và yêu cầu bạn cần sở hữu những kỹ năng nhất định như:
- Kỹ năng giao tiếp: kỹ năng này sẽ giúp bạn trao đổi và làm việc dễ dàng với các phòng ban trong công ty và cả khách hàng.
- Kỹ năng phân tích và nắm bắt thông tin nhanh: kỹ năng này giúp nhân viên Account phân tích tâm lý và nhu cầu khách hàng, từ đó đưa ra phương án, dịch vụ phù hợp nhất, đáp ứng toàn bộ mong muốn của khách hàng.
- Kỹ năng bán hàng tốt: nhân viên Account Executive cũng thực hiện việc tiếp thị các dịch vụ cho khách hàng. Vì vậy bạn cần có kỹ năng bán hàng tốt để lôi kéo được càng nhiều khách hàng cho doanh nghiệp.
- Khả năng sáng tạo: ở vị trí này, bạn sẽ phải đưa ra các ý tưởng, chiến lược Marketing cho khách hàng. Khả năng sáng tạo không giới hạn sẽ giúp bạn đưa ra những giải pháp mới lạ, độc đáo nhất giúp khách hàng đạt được mục tiêu cuối cùng.
- Khả năng hoạch định kinh tế: Account Executive cần biết cách cân bằng thu và chi cho các hoạt động Marketing của dự án theo ngân sách đã đề ra. Vì vậy nếu không có khả năng hoạch định kinh tế, bạn sẽ khó có thể đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Trên đây là những thông tin về vị trí công việc nhân viên Account Executive. Thông qua những mô tả chi tiết trên, hy vọng bạn đã hiểu biết rõ hơn về vị trí này nói riêng và ngành nghề Account Marketing là gì nói chung. Nếu yêu thích nghề nghiệp này, bạn hãy rèn luyện và học tập những kiến thức, kỹ năng cần thiết ngay từ bây giờ để nhanh chóng tiếp cận được với những việc làm hấp dẫn nhất.
Nguồn ảnh: Sưu tầm
