Greenwashing là gì? 6 tác động tiêu cực mà doanh nghiệp nên biết

Trong thời đại ngày nay, các doanh nghiệp cũng bắt đầu chú trọng hơn đến việc xây dựng hình ảnh thân thiện với môi trường. Tuy nhiên, bên cạnh những doanh nghiệp thực sự có cam kết và hành động cụ thể, vẫn còn không ít doanh nghiệp lợi dụng điều này để thực hiện hành vi Greenwashing. Vậy, Greenwashing là gì? Cùng Viecmarketing.com tìm hiểu cụ thể hơn trong bài viết  Kiến thức Marketing dưới đây nhé.

Greenwashing là gì?

Greenwashing là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả việc một tổ chức đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc không đúng sự thật về tác động tích cực mà một công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có đối với môi trường.

Tuy nhiên, Greenwashing không phải lúc nào cũng là việc đưa ra những tuyên bố sai sự thật trắng trợn về tính thân thiện với môi trường của sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó có thể là những tuyên bố không hoàn toàn chính xác, hoặc gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. 

Ủy ban châu Âu đã phát hiện trong một nghiên cứu năm 2020 về 150 tuyên bố môi trường của doanh nghiệp rằng 53% đưa ra thông tin mơ hồ, gây hiểu lầm hoặc không có căn cứ và 40% không có bằng chứng hỗ trợ – dữ liệu mà họ đã trích dẫn khi đề xuất một quy luật mới về tuyên bố xanh của các công ty vào tháng 3 năm 2023 (Theo TechTarget).

Sự khác nhau giữa Green Marketing và Greenwashing là gì?

Green marketing (Marketing xanh) và Greenwashing (Tẩy xanh – làm giả quảng cáo xanh) là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn với nhau. Vậy, sự khác nhau giữa Green Marketing và Greenwashing là gì? Hãy tham khảo ngay bảng so sánh dưới đây để hiểu rõ hơn về sự khác nhau giữa Green Marketing và Greenwashing là gì nhé:

Đặc điểm	Green Marketing	Greenwashing
Mục tiêu chính	Truyền đạt thông tin trung thực và minh bạch về tính thân thiện với môi trường của sản phẩm hoặc dịch vụ	Đánh bóng hình ảnh doanh nghiệp và thu hút khách hàng
Sự chân thực	Cung cấp thông tin chính xác và minh bạch về sản phẩm	Sử dụng thông tin đánh lừa, mơ hồ hoặc không được xác minh
Nhằm mục đích	Giúp người tiêu dùng đưa ra những lựa chọn tốt hơn cho môi trường	Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận
Kết quả/hệ quả	Dẫn đến tạo lòng tin, củng cố uy tín và thúc đẩy môi trường bền vững	Gây tổn thất về uy tín, khiến khách hàng thất vọng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và tài chính

6 tác động tiêu cực doanh nghiệp nên biết của Greenwashing là gì?

Greenwashing là một hành vi có nhiều tác động tiêu cực, không chỉ đối với các doanh nghiệp mà còn đối với người tiêu dùng và môi trường. Tuy vậy, không phải ai cũng hiểu rõ những tác động tiêu cực của Greenwashing là gì. 

Dưới đây sẽ là những hệ quả giúp bạn hiểu hơn về tác dụng tiêu cực của Greenwashing là gì:

Làm suy yếu hình ảnh thương hiệu

Khi một công ty bị tiết lộ thực hiện Greenwashing, hậu quả có thể đặt ra một “cú đánh” nghiêm trọng vào hình ảnh thương hiệu của họ. Khách hàng sẽ cảm thấy bị lừa dối và thất vọng, và họ có thể ít tin tưởng hơn vào công ty trong tương lai. Điều này có thể dẫn đến sự suy giảm về doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng.

Những câu chuyện tiêu cực này có thể lan truyền nhanh chóng và tác động đến quyết định mua sắm của người khác, tạo ra một làn sóng tiêu cực về công ty. Hậu quả tiêu cực của Greenwashing không giới hạn trong khoảnh khắc ngay sau khi bị tiết lộ. Ngay cả khi một công ty xin lỗi và thực hiện sự thay đổi trong chiến lược tiếp thị, việc tái thiết niềm tin với khách hàng có thể mất thời gian dài.

Tác động tiêu cực đến môi trường

Greenwashing không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu mà còn có tác động tiêu cực đối với môi trường. Khi người tiêu dùng bị đánh lừa về tác động môi trường của sản phẩm và dịch vụ, họ thường sẽ lựa chọn các sản phẩm gây hại cho môi trường. Ví dụ như một số tác động tiêu cực sau:

• Tăng ô nhiễm: Greenwashing có thể dẫn đến sự gia tăng ô nhiễm từ các quy trình sản xuất, vận chuyển và xử lý sản phẩm.
• Hủy hoại tài nguyên: Greenwashing có thể dẫn đến sự cạn kiệt các tài nguyên thiên nhiên như nước, khoáng sản và rừng.
• Giảm đa dạng sinh học: Greenwashing có thể góp phần làm giảm đa dạng sinh học bằng cách gây hại cho môi trường sống và hệ sinh thái.
• Biến đổi khí hậu: Greenwashing có thể góp phần vào biến đổi khí hậu bằng cách làm tăng lượng khí thải nhà kính.

Đánh mất niềm tin của người tiêu dùng

Greenwashing có thể tạo ra tác động tiêu cực nghiêm trọng đối với niềm tin của người tiêu dùng. Khi họ khám phá rằng một công ty đã thực hiện Greenwashing, họ thường cảm thấy bị phản bội và đánh lừa. Hậu quả này dẫn đến việc mất niềm tin vào công ty, sản phẩm và dịch vụ của họ.

Hậu quả này không chỉ ảnh hưởng đến doanh nghiệp mà còn gây ra nhiều hậu quả tiêu cực, bao gồm:

• Suy giảm doanh số bán hàng: Khách hàng ít có khả năng mua sản phẩm và dịch vụ từ các công ty mà họ không tin tưởng.
• Tăng tỷ lệ khách hàng rời bỏ thương hiệu: Khách hàng mất niềm tin vào một công ty thường dễ chuyển sang đối thủ cạnh tranh.
• Thiệt hại cho danh tiếng: Danh tiếng tiêu cực có thể khiến việc thu hút khách hàng tiềm năng và đối tác mới trở nên khó khăn.

Sự mất lòng tin của người tiêu dùng cũng có thể gây tổn hại đến phong trào bền vững nói chung. Khi người tiêu dùng mất lòng tin vào các thương hiệu bền vững, họ có ít khả năng hỗ trợ các thương hiệu này hơn. Điều này có thể khiến các doanh nghiệp bền vững khó thành công hơn và có thể làm chậm quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế bền vững hơn.

Nguy cơ về pháp lý liên quan

Việc áp dụng Greenwashing có thể khiến doanh nghiệp gặp các vấn đề pháp lý liên quan. Ví dụ như:

• Vi phạm quy định tiêu chuẩn tiêu dùng vì có thể khiến người tiêu dùng đưa ra các quyết định mua sắm dựa trên thông tin sai lệch.
• Khách hàng cảm thấy bị lừa dối bởi Greenwashing có thể kháng kiện công ty đó và đòi bồi thường.
• Các doanh nghiệp bị phát hiện Greenwashing có thể bị phạt hành chính bởi các cơ quan quản lý. Mức phạt có thể dao động từ vài triệu đến hàng trăm triệu đồng, thậm chí là hàng tỷ đồng.
• Greenwashing có thể được coi là một hành vi cạnh tranh không lành mạnh, vì nó có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh không chính đáng cho các doanh nghiệp sử dụng các tuyên bố sai lệch về tính bền vững.
• Một số quốc gia có các quy định yêu cầu các doanh nghiệp phải tuân thủ các tiêu chuẩn về môi trường nhất định. Greenwashing có thể được coi là vi phạm các quy định này.

Tác động tiêu cực đến đổi mới, cạnh tranh lành mạnh

Sử dụng Greenwashing cũng sẽ có tác động tiêu cực đến khía cạnh đổi mới, cạnh tranh của doanh nghiệp. Cụ thể, hoạt động này sẽ gây ra những tác động như:

• Giảm tài nguyên dành cho đổi mới: Các doanh nghiệp có thể dành tài nguyên cho việc Greenwashing thay vì đầu tư cho đổi mới để đạt được kết quả thực tế và lâu dài về tác động môi trường.
• Tạo ra cuộc đua xuống đáy: Greenwashing có thể tạo ra một cuộc đua xuống đáy, nơi các công ty cảm thấy áp lực phải đưa ra các tuyên bố môi trường sai lệch để duy trì khả năng cạnh tranh.
• Làm cho người tiêu dùng khó xác định và hỗ trợ các doanh nghiệp bền vững: Khi người tiêu dùng không thể tin tưởng vào các tuyên bố môi trường của các công ty, họ ít có khả năng hỗ trợ các công ty thực sự cam kết với tính bền vững.

Tìm hiểu thêm: Customer lifetime value là gì? Cách tăng vòng đời khách hàng

Gây ra sự tổn thất về tài chính

Greenwashing có thể gây tổn thất về tài chính cho doanh nghiệp theo các cách sau:

• Tổn thất về doanh thu và lợi nhuận: Khi khách hàng phát hiện rằng họ đã bị lừa dối bởi Greenwashing, họ có thể ngừng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đó. Điều này dẫn đến sự suy giảm về doanh số bán hàng, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
• Tổn thất về giá trị thương hiệu: Greenwashing có thể làm tổn thương danh tiếng của công ty và dẫn đến việc mất lòng tin của khách hàng và đối tác kinh doanh. Các thiệt hại về danh tiếng có thể kéo dài và làm mất cơ hội kinh doanh trong tương lai.
• Mất thị phần và cạnh tranh: Doanh nghiệp có thể mất thị phần cho các đối thủ cạnh tranh mà khách hàng tin tưởng hơn về cam kết bền vững. Điều này có thể làm suy yếu vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường.
• Tăng chi phí pháp lý và tuân thủ: Đối mặt với các khiếu nại, kiện cáo và kiểm tra, công ty có thể phải chi tiền cho các vụ kiện cáo và chi phí liên quan đến tuân thủ pháp lý. Điều này có thể tạo áp lực tài chính đáng kể.

Tìm hiểu thêm: 10 Ý tưởng Marketing 0 đồng giúp tối ưu chi phí thời kỳ suy thoái

Một số ví dụ về áp dụng Greenwashing

Để hiểu hơn về những tác động tiêu cực của Greenwashing, bạn có thể tham khảo một số ví dụ về áp dụng hoạt động này. Ví dụ như sau:

1. Vào năm 2015, Volkswagen bị bại lộ gian lận trong các cuộc kiểm tra khí thải của xe ô tô diesel. Scandal này đã gây ra sự phẫn nộ trên diện rộng và dẫn đến sự suy giảm đáng kể trong doanh số bán hàng. Đến ngày nay, hình ảnh thương hiệu của Volkswagen vẫn chưa hồi phục hoàn toàn. (Theo ASKEL Sustainability Solutions).

2. Nestlé đã bị cáo buộc Greenwashing vì tuyên bố rằng họ có “tham vọng” cho bao bì của mình có thể tái chế hoặc tái sử dụng 100% vào năm 2025, nhưng không đưa ra mục tiêu rõ ràng, thời hạn hoặc các nỗ lực bổ sung để giúp người tiêu dùng tái chế. 

Greenpeace đã chỉ trích Nestlé vì thiếu kế hoạch cụ thể để giảm thiểu nhựa sử dụng một lần và gọi những nỗ lực của Nestlé là “những bước chân trẻ con xanh”. Nestlé cũng được xếp hạng là một trong những nhà gây ô nhiễm nhựa hàng đầu thế giới trong ba năm liên tiếp. (Theo Earth.org).

3. Theo Break Free From Plastic, Coca-Cola đã bị xếp hạng là nhà máy gây ô nhiễm nhựa hàng đầu thế giới trong hai năm liên tiếp, nhưng tuyên bố rằng họ đang thực hiện các bước tiến triển để giải quyết vấn đề rác thải bao bì. 

Coca-Cola nói rằng họ có cam kết lấy lại tất cả các chai vào năm 2030 để không vứt bỏ bất kỳ chai nào ra môi trường và tái chế nhựa thành chai mới. Tuy nhiên, một tổ chức môi trường đã đệ đơn kiện Coca-Cola vì quảng cáo sai sự thật rằng họ bền vững và thân thiện với môi trường mặc dù là nhà gây ô nhiễm nhựa lớn nhất thế giới.

Coca-Cola đã bị cáo buộc Greenwashing vì tuyên bố rằng họ đang thực hiện các biện pháp để giải quyết vấn đề rác thải nhựa, nhưng không có kế hoạch cụ thể để giảm thiểu nhựa sử dụng một lần. Coca-Cola cũng đã bị phát hiện quảng cáo sai sự thật rằng họ là một công ty bền vững và thân thiện với môi trường (Theo Earth.org).

Tóm lại, Greenwashing là một vấn đề nghiêm trọng mà các doanh nghiệp cần lưu ý. Nó có thể gây ra nhiều tác động tiêu cực, bao gồm tổn thất về tài chính, tổn hại đến uy tín thương hiệu và cản trở sự phát triển của các doanh nghiệp bền vững thực sự. Hy vọng bài viết hôm nay sẽ giúp bạn hiểu hơn về Greenwashing là gì. 

Bên cạnh đó, đừng quên tham khảo ngay các bài viết khác liên quan đến kiến thức, cơ hội việc làm marketing tại trang Blog Marketing nhé.