Quy trình nghiên cứu thị trường trong Marketing có những bước nào? Vai trò và cách thực hiện mỗi bước ra sao? Nghiên cứu thị trường hẳn là nhiệm vụ quen thuộc của hầu hết Marketer. Nhưng liệu bạn đã biết cách nghiên cứu thị trường chuẩn xác và chuyên nghiệp nhất hay chưa? Hãy tham khảo ngay bài viết sau của Viecmarketing.com để có câu trả lời cho những thắc mắc trên.
Nghiên cứu thị trường trong Marketing là gì?
Trước khi tìm hiểu chi tiết các bước trong quy trình nghiên cứu thị trường, bạn cần nắm rõ nghiên cứu thị trường là gì? Trong Marketing, nghiên cứu thị trường là hoạt động tìm hiểu, thu thập các thông tin về thị trường, bao gồm: Người mua hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác, nhà cung cấp, các chính sách và xu hướng thị trường v.vv nhằm mục đích mang lại cho doanh nghiệp cái nhìn cụ thể nhất về tiềm năng, thách thức của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra những chiến dịch kinh doanh và truyền thông hợp lý.
Nghiên cứu thị trường là việc làm cần thiết không chỉ trong Marketing mà còn trong hầu hết các hoạt động khác của doanh nghiệp. Vì vậy bạn rất cần xây dựng một quy trình nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để đảm bảo doanh nghiệp có nguồn thông tin chính xác, đáng tin cậy cho việc lên các kế hoạch sau này.
>> Tìm hiểu thêm: Chân Dung Khách Hàng Là Gì? Các Bước Xác Định Chân Dung Khách Hàng
Vai trò của nghiên cứu thị trường trong Marketing
Trong Marketing, nghiên cứu thị trường giữ vai trò gì? Có thể liệt kê các vai trò chính của hoạt động này như sau:
- Giúp doanh nghiệp khai thác thông tin về nhu cầu và sở thích tiêu dùng của khách hàng để lên các kế hoạch Marketing đánh trúng những nhu cầu ấy.
- Định vị xem doanh nghiệp đang đứng ở đâu trên thị trường, chiếm bao nhiêu phần trăm thị phần và được khách hàng đánh giá ra sao.
- Tìm kiếm các cơ hội truyền thông.
- Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, Marketing đang triển khai.
- Đánh giá chính xác điểm mạnh, điểm yếu, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ cùng ngành. Từ đó tìm ra điểm khác biệt để tập trung quảng bá đến người tiêu dùng.
>> Tìm hiểu thêm: Segmentation Là Gì? Các Loại Market Segmentation Trong Marketing
Quy trình nghiên cứu thị trường nhanh gọn, chính xác
Sau đây là quy trình nghiên cứu thị trường nhanh gọn, chính xác nhất mà Viecmarketing.com đúc kết được.
Bước 1: Xác định lý do cần nghiên cứu thị trường
Xác định lý do cho việc nghiên cứu thị trường là bước nền tảng cho việc đặt ra các mục tiêu nghiên cứu. Xác định rõ lý do nghiên cứu sẽ giúp bạn có hướng lên kế hoạch triển khai một cách sát sao, hiệu quả và tránh đi lạc hướng so với nhu cầu của doanh nghiệp.
Bước 2: Xác định mục tiêu nghiên cứu
Từ lý do nghiên cứu đã xác định ở trên, bạn cần đặt ra các mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Những mục tiêu này là kim chỉ nam giúp bạn biết rõ kết quả cần đạt được sau khi kết thúc quy trình nghiên cứu thị trường là gì? Bạn có thể dựa vào mô hình SMART để đặt ra các mục tiêu sao cho phù hợp:
- S (Specific): Mục tiêu cần phải cụ thể, rõ ràng.
- M (Measurable): Có các tiêu chí đo lường cụ thể, tránh đặt mục tiêu một cách chung chung.
- A (Achievable): Mục tiêu cần có tính khả thi, có thể thực hiện được.
- R (Reasonable): Hợp lý, có căn cứ, không xa rời thực tế.
- T (Timely): Có quy định thời gian đạt được một cách rõ ràng.
Bước 3: Lên kế hoạch nghiên cứu cụ thể
Đến bước này, bạn cần lên một bản kế hoạch chi tiết mô tả từng bước thực hiện để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đặt ra. Trong kế hoạch nghiên cứu, bạn cần nêu rõ các vấn đề sau:
- Nguồn dữ liệu: Bạn sẽ lấy dữ liệu nghiên cứu từ việc khảo sát thị trường hay phân tích các nghiên cứu sẵn có?
- Cách thức tiếp cận với dữ liệu: Tiến hành các cuộc khảo sát, phỏng vấn, v.vv như thế nào?
- Công cụ nghiên cứu: Sử dụng bảng hỏi, phiếu khảo sát, phần mềm nào?
- Mẫu nghiên cứu: Cỡ mẫu là bao nhiêu? Đặc điểm của mẫu là gì (Giới tính, độ tuổi, địa điểm)?
- Đối tượng tham gia nghiên cứu: Có những cá nhân, phòng ban nào tham gia quy trình nghiên cứu thị trường? Vai trò của từng người là gì?
- Chi phí: Dự trù chi phí cho từng công đoạn.
- Thời gian: Hạn chót cho từng khâu trong quá trình nghiên cứu là ngày nào?
Bước 4: Tiến hành nghiên cứu
Sau khi đã có kế hoạch nghiên cứu cụ thể, bạn chỉ cần tổ chức thực hiện theo đúng kế hoạch. Đây là bước tốn nhiều thời gian, cũng là bước ảnh hưởng lớn nhất đến kết quả nghiên cứu. Vì vậy, cần theo dõi sát sao để có những điều chỉnh phù hợp trong suốt quá trình thu thập thông tin.
>> Tìm hiểu thêm: Kỹ Thuật Đặt Câu Hỏi Đào Sâu Insight, Tìm Ra Nỗi Đau Khách Hàng
Bước 5: Xử lý số liệu
Với những dữ liệu có được trong quá trình nghiên cứu, bạn cần tiến hành:
- Lọc dữ liệu, loại bỏ đi các phản hồi không hợp lệ, chỉ giữ lại các phản hồi đúng với mục tiêu nghiên cứu.
- Đưa số liệu vào các phần mềm phân tích hoặc tham khảo ý kiến của các chuyên gia.
Bước 6: Tổng hợp và báo cáo.
Cuối cùng, bạn cần tổng hợp các kết quả thu được và viết báo cáo về toàn bộ quy trình nghiên cứu thị trường. Trong bản báo cáo này cần nhấn mạnh: Kết quả cho thấy điều gì? Hướng giải quyết vấn đề ra sao? Ý kiến của bạn về kết quả nghiên cứu thị trường là gì?
Như vậy, bài viết trên đã chia sẻ kinh nghiệm cách triển khai một quy trình nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích cho hoạt động Marketing trong doanh nghiệp của bạn. Và đừng quên tìm kiếm việc làm thì truy cập ngay Topcv.vn – hàng ngàn việc làm hấp dẫn, chất lượng hàng đầu thị trường đang chờ bạn!
