Rất nhiều đơn vị chọn tận dụng các bài viết phản hồi chất lượng từ khách hàng để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của mình, giúp nâng cao uy tín thương hiệu. Trong bài viết trong mục chia sẻ kinh nghiệm này, hãy cùng Blog Marketing tìm hiểu 5 mẫu content feedback khách hàng theo từng ngành nghề phổ biến hiện nay nhé!
Feedback khách hàng là gì và có vai trò như thế nào?
Feedback khách hàng hay đánh giá từ khách hàng là việc khách hàng của bạn đưa ra những nhận định, phản hồi sau khi đã trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Việc tiếp nhận và đăng tải những feedback khách hàng thường xuyên được xem là phương pháp tiếp thị hiệu quả và hấp dẫn của nhiều đơn vị. Nhờ đó, chủ kinh doanh có thể tiếp nhận thêm nhiều phản hồi chân thật hơn để có thể cải thiện chất lượng của sản phẩm, dịch vụ mà mình đang có.
Hoạt động đánh giá, feedback chất lượng sản phẩm thường được khách hàng chia sẻ qua các cách như bình luận bài viết, đánh giá sao, gửi email, nhắn tin, v.v..
Thường xuyên cập nhật các feedback tích cực từ khách hàng sẽ đem lại nhiều ích lợi cho doanh nghiệp như:
- Xây dựng được uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm;
- Thu hút khách hàng mới quan tâm một cách tự nhiên;
- Thể hiện tính tương tác với khách hàng;
- Tạo độ chân thật, tin cậy cho sản phẩm của doanh nghiệp.
>>> Đọc thêm: Cách xác định điểm chạm trong hành trình trải nghiệm khách hàng
5 mẫu content feedback khách hàng phổ biến theo từng ngành nghề
Mẫu content feedback khách hàng như thế nào sẽ tùy theo lĩnh vực, sản phẩm bạn kinh doanh. Dưới đây sẽ là 5 mẫu content feedback sản phẩm cho một số nhóm ngành kinh doanh phổ biến mà bạn có thể tham khảo.
Sản phẩm thời trang
Đầu tiên trong danh sách các sản phẩm kinh doanh phổ biến đó chính là thời trang. Đây là lĩnh vực có tính cạnh tranh cực kỳ cao trong mọi giai đoạn. Số lượng thương hiệu, đơn vị cung ứng khổng lồ khiến nhiều nhà kinh doanh rơi vào khó khăn khi xây dựng uy tín với khách hàng và thu hút được những khách hàng mới.
Đặc điểm của các sản phẩm thời trang là người dùng sẽ quan tâm nhiều lớn kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc và chất lượng sản phẩm. Họ luôn muốn được nhìn thấy hình ảnh thật, được trải nghiệm thật sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Vì vậy, việc có các bài content feedback khách hàng về sản phẩm thời trang mà bạn đang kinh doanh sẽ giúp tạo niềm tin cho khách hàng và có thể thúc đẩy bán hàng của thương hiệu.
| Ví dụ 1: Feedback áo Polo Yody làm đồng phục siêu xinh, chụp ảnh sống ảo siêu chất 😘 Bức ảnh gia đình của khách hàng Yody thật xinh xắn khi cả nhà cùng khoác lên chiếc áo Polo Yody. Dù bất kỳ độ tuổi hay dáng người nào đều có mang hợp áo Yody. Thiết kế tối giản, chất vải thoải mái ngại gì không chốt ngay cho cả gia đình! Yody xin cảm ơn khách yêu đã luôn ủng hộ. Thật vinh dự cho Yody khi đọc được những phản hồi tích cực của khách hàng. Nào là “Mặc áo Yody chụp ảnh xinh lắm”, “Mua áo Yody làm đồng phục đi du lịch thì tuyệt khỏi bàn”,… Yody xin cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của Yody để đồng hành trong mọi khoảnh khắc ý nghĩa của mình❤️ |
Đồ ăn
Một ngành nghề cũng có tính cạnh tranh cao không kém gì thời trang đó là ngành F&B – hàng ăn uống. Các nhà hàng, quán ăn đều rất muốn tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của mình tới thật nhiều khách hàng. Với đặc thù của mình, hình ảnh feedback của khách hàng là cực kỳ quan trọng với ngành này. Mẫu content feedback khách hàng cần thể hiện sự tươi ngon, bắt mắt, sạch sẽ, an toàn và cả tính độc đáo để tạo niềm tin với khách hàng.
Bên cạnh đó, những slogan của thương hiệu, câu nói hay về chất lượng sản phẩm cũng là yếu tố cần thiết để bài viết được thu hút hơn.
| Ví dụ 2: 🔴Feedback siêu xịn đến từ khách yêu của Nollowa phải đăng lên luôn cho các bạn ngắm cùng đây ạ 😍Không biết khách nhà Nollowa đã thấy mlem mlem với những hình ảnh hết sức xinh xắn này chưa ạ 😋 Tối nay qua ngay Nollowa để thưởng thức những món ăn siêu đỉnh ngay nhé 😘Nollowa chúc quý khách một buổi tối đầm ấm và vui vẻ ❤️ |
>>> Có thể bạn quan tâm: Cách viết content thu hút | Mẹo đánh đúng Insight khách hàng
Mỹ phẩm
Ngành mỹ phẩm là lĩnh vực cần số lượng feedback sản phẩm càng nhiều càng tốt. Bởi mỹ phẩm là sản phẩm cần sử dụng lâu dài mới đem tới hiệu quả mong muốn. Vì thế, mẫu content feedback khách hàng theo dạng so sánh trước và sau khi sử dụng sản phẩm chính là hình thức phổ biến nhất hiện nay.
Ngoài ra, một số dòng sản phẩm có sự khác biệt tức thì như son môi, phấn mắt, kẻ mày, v.v.. thì những content feedback như khen màu sắc, độ che phủ sẽ đem lại hiệu quả tốt.
| Ví dụ 3: “Em ơi, son chất lì siêu mướt mà màu lên xinh lắm, chị dùng ưng lắm” Đây là những trải nghiệm của khách yêu sau khi đã sử dụng son mua tại sốp. Cảm ơn các nàng vì đã tin tưởng và ủng hộ shop nhé ạ! 🥰🥰🥰 Cây son siêu đẹp, đáng đồng tiền bát gạo, tôn vinh vẻ đẹp của chị em mình thì nào có lý do gì để không sắm ngay cho mình 1 cây trong túi xách của nàng đúng không 😘 |
Làm tóc
Dịch vụ làm tóc cũng là ngành nghề có nhiều nét tương đồng với mỹ phẩm. Các salon làm tóc cũng thường áp dụng mẫu content feedback khách hàng về sự thay đổi trước – sau khi hoàn thành quá trình làm đẹp để tạo hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng.
| Ví dụ 4: 💓FEEDBACK Ồ ẠT – DẠT DÀO YÊU THƯƠNG💓 ❣️Thần chú “xa là nhớ gần nhau là sang đẹp ngút ngàn” chắc chắn là dành cho các “fan” cứng của VENUS đây này. #TAG ngay hội chị em vào đây để lên lịch làm đẹp và gửi những feedback đẹp mê ly cho chúng mình thôi nào! |
Sản phẩm tiêu dùng
Các sản phẩm tiêu dùng có thể kể đến như các món đồ hằng ngày như hóa phẩm, đồ gia dụng, đồ dùng cá nhân, gia đình cũng là những sản phẩm cần có thời gian trải nghiệm thực tế khá lâu. Với các sản phẩm tiêu dùng, khách hàng thường quan tâm tới độ bền và tính hiệu quả của sản phẩm, vì vậy các mẫu content feedback khách hàng khen hiệu suất sản phẩm và chia sẻ về độ bền bỉ là các bài viết đáng tin cậy hơn cả.
Ví dụ, sản phẩm thảm chùi chân thì khách hàng sẽ quan tâm tới khả năng thấm hút ẩm, làm sạch và chất liệu sản phẩm có dùng được lâu dài hay không. Bạn cần nắm được insight này để xây dựng content phù hợp.
| Ví dụ 5: NỒI ĐA NĂNG CHIGO SIÊU XINH 🍲 Feedback của khách hàng shop em khi nhận được và sử dụng nồi Chigo nấu ăn cực đỉnh ạ. Khách nào cũng mê mà chữ ê kéo dài luôn với nồi Chigo vừa xinh, vừa sang lại nấu nướng cực tiện nữa 😘😘😘 Chiếc nồi đáp ứng đc hết nhu cầu như: Hầm xương, nấu cháo, nấu cơm, cực lý tưởng cho các bác ăn chế độ riêng nữa ạ 😇 Nhà em vẫn còn hàng sẵn tại kho và có thể ship ngay cho khách yêu nha ạ 🛵 |
>>> Xem thêm: Kỹ thuật đặt câu hỏi đào sâu Insight, tìm ra nỗi đau khách hàng
Tạm kết
Trên đây là 5 mẫu content feedback khách hàng cho 5 lĩnh vực phổ biến hiện nay. Hy vọng bài viết này có ích với bạn trong quá trình tạo dựng lòng tin với khách hàng.
Nếu bạn đang tìm kiếm công việc trong lĩnh vực tiếp thị, Marketing thì đừng quên ghé trang Viecmarketing.com để được cập nhật kho việc làm hấp dẫn nhé!
