Truyền thông Marketing tích hợp không chỉ đơn giản là quảng cáo, bán hàng. Đây là một trong những chiến lược phức tạp, bao trùm nhiều vấn đề, kiến thức rộng khác. Nếu bạn cũng đang tìm hiểu để xây dựng chiến lược truyền thông Marketing tích hợp, bài viết dưới đây của viecmarketing.com sẽ hữu ích cho bạn.
Truyền thông Marketing tích hợp là gì?
Truyền thông Marketing tích hợp là hệ thống những hoạt động liên quan đến truyền thông, Marketing có mối quan hệ mật thiết với nhau, mục tiêu của những hoạt động này là truyền tải thông điệp nhất quán đến khách hàng. Truyền thông Marketing tích hợp được viết tắt là IMC – Integrated Marketing Communication.
Tuy vậy, cũng có nhiều khái niệm khác nhau về IMC hiện nay được áp dụng. Nhìn chung, những khái niệm này đều hướng về mục tiêu của IMC là truyền tải thông điệp ngắn gọn, rõ ràng, nhất quán đến khách hàng. Có thể thấy rằng, IMC sẽ phục vụ cho các mục tiêu lâu dài, đem lại kết quả kinh doanh không tưởng.
>>>Xem thêm: AIDA Là Gì? Cách Ứng Dụng AIDA Trong Marketing Siêu Hiệu Quả
Những lưu ý về chiến lược truyền thông Marketing tích hợp
Để có thể áp dụng truyền thông Marketing tích hợp hiệu quả, bạn sẽ cần hiểu về vai trò, các công cụ của nó. Nội dung cụ thể như sau:
Chú ý quan trọng cần biết khi thực hiện IMC
Khi thực hiện IMC, bạn cần đặc biệt lưu ý những vấn đề sau đây:
- Xác định mục tiêu chính xác về truyền thông, điều này giúp cho chiến dịch không bị “lạc hướng” trong quá trình thực hiện.
- Xác định càng chính xác về nhóm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ càng tốt.
- Tìm – nắm bắt được insight khách hàng, thường xuyên khảo sát, cập nhật insight thường xuyên.
- Lên kế hoạch về ngân sách, thời gian, cách thực hoạt động rõ ràng.
- Luôn thực hiện đánh giá, đo lường khi thực hiện IMC. Từ đó đưa ra được những sự định hướng, thay đổi phù hợp hơn.
Vai trò của truyền thông Marketing tích hợp
Khi thực hiện IMC, hoạt động này sẽ đóng những vai trò quan trọng, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Ví dụ như:
- Xây dựng được sự nhất quán trong hình ảnh, thông điệp của thương hiệu, tăng mức độ nhận thức ở khách hàng tốt hơn.
- Tăng tốc độ “lan tỏa” cho thông điệp, tiếp cận được nhóm khách hàng đông đảo, đa dạng.
- Giúp doanh nghiệp nắm bắt được tâm lý khách hàng, xây dựng được kế hoạch để thúc đẩy doanh số, bán hàng hiệu quả hơn.
- Tăng mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường và so với đối thủ cạnh tranh của mình.
- Tăng hiệu quả, tiết kiệm được chi phí tốt hơn so với việc sử dụng các hình thức Marketing riêng lẻ.
>>>Xem thêm: Hoạch Định Chiến Lược Là Gì? Các Bước Hoạch Định Chiến Lược Marketing
Các công cụ cần có khi làm IMC
Để hoạt động IMC, bạn cần lưu ý vận dụng, phối hợp những công cụ sau đây linh hoạt, chặt chẽ với nhau. Cụ thể, trong IMC sẽ bao gồm một số công cụ phổ biến như sau:
Quảng cáo – Advertising
Đây là công cụ đóng vai trò quan trọng trong IMC. Quảng cáo sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể lan truyền thông điệp của mình đến khách hàng được nhanh hơn, mức độ lan tỏa được rộng rãi hơn. Advertising có thể xuất hiện dưới hình thức mất phí hoặc không mất phí. Tuy vậy, khi áp dụng bất kỳ hình thức nào, bạn cũng cần phải dự trù kinh phí phát sinh của nó.
Quan hệ công chúng – PR
Đây chính là công cụ thứ 2 khi thực hiện IMC mà bạn cần lưu ý. Mục đích của PR chính là giúp tăng nhận thức khách hàng theo hướng tích cực hơn. Những hoạt động PR của nhãn hàng thường được thể hiện dưới dạng các sự kiện, hoặc các yếu tố liên quan đến báo chí với thông tin minh bạch.
Bán hàng cá nhân trực tiếp – Personal Selling
Đây là hình thức IMC mà bạn sẽ thực hiện bán hàng, tư vấn, giới thiệu về sản phẩm trực tiếp với khách hàng. Khi sử dụng hoạt động này, khách hàng sẽ nhận được nhiều thông tin hơn. Thông điệp được truyền tải tới khách hàng cũng sẽ linh hoạt hơn với mong muốn, hành vi mua hàng của họ.
Marketing trực tiếp – Direct Marketing
Marketing trực tiếp thường bao gồm những hoạt động như:
- Marketing qua catalogue: Sử dụng nội dung Catalogue để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
- Marketing qua email: Sử dụng email Marketing với các nội dung, mẫu quảng cáo, phim, video ngắn đến khách hàng.
- Marketing qua điện thoại: Sử dụng hình thức telemarketing để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
>>>Xem thêm: Bảo trợ truyền thông là gì? Cách tăng hiệu quả bảo trợ
Tài trợ, hỗ trợ – Sponsorship
Khi nguồn lực tài chính của doanh nghiệp đủ mạnh, bạn có thể sử dụng thêm Sponsorship trong chiến lược IMC của mình. Thông thường, thương hiệu sẽ được xuất hiện tại các sự kiện, chương trình nào đó để tăng mức độ nhận diện, uy tín của mình.
Khuyến mãi, xúc tiến bán hàng – Promotion
Một trong những hoạt động giúp tăng hiệu quả của IMC chính là Promotion. Hoạt động này sẽ tập trung chủ yếu vào việc đưa ra những chương trình ưu đãi, khuyến mãi để kích thích mua hàng. Từ đó giúp tăng sự chuyển đổi, doanh thu cho doanh nghiệp.
Trên đây là những lưu ý mà bạn nên biết trước khi áp dụng chiến lược truyền thông Marketing tích hợp cho thương hiệu của mình. Dù áp dụng chiến lược nào, bạn cũng cần phải thực hiện theo dõi, đánh giá hiệu quả thường xuyên. Từ đó sẽ giúp tối ưu hoạt động Marketing truyền thông tốt hơn.
>>>Xem thêm: Phân khúc thị trường là gì? Các phân khúc thị trường phổ biến
Hình ảnh: Sưu tầm
