Chỉ số ROI là một trong những thuật ngữ mà bạn sẽ thường xuyên gặp phải khi tìm hiểu bất kỳ vấn đề gì về Marketing. Tuy vậy, đối với những bạn chưa có quá nhiều kinh nghiệm, chỉ số ROI là gì vẫn là một khái niệm khá mới mẻ. Nếu bạn cũng đang tìm hiểu về vấn đề này, bài viết chi tiết dưới đây của viecmarketing.com sẽ giúp bạn hiểu hơn về ROI là gì và cách tính của nó.
Tìm hiểu về ROI là gì?
Để có thể vận dụng được chỉ số ROI, bạn nên hiểu về ROI là gì, cách tính của ROI như thế nào. Bao gồm:
ROI là gì?
Lợi tức đầu tư ROI – Return On Investment – hiểu đơn giản là tỷ lệ hoàn vốn đầu tư. Hay, ROI chính là tỷ lệ lợi nhuận ròng so với tổng chi phí đầu tư ban đầu mà doanh nghiệp nhận được. Trong Marketing, ROI được xem là một thước đo hiệu quả của hoạt động Marketing mà các bạn marketer nên nắm rõ.
>>>Xem thêm: Churn Rate là gì? Hướng dẫn cách giảm tỷ lệ rời đi của khách hàng
Cách tính ROI
Công thức tính ROI được thể hiện như sau:
ROI (%) = (Lợi nhuận ròng/Chi phí đầu tư) * 100%
Trong Marketing, công thức tính ROI sẽ được chia thành các mức độ khác nhau. Tuy vậy, công thức cốt lõi mà bạn có thể tham khảo khi tính ROI trong Marketing như sau:
ROI = (Lợi nhuận – Chi phí)/Chi phí * 100%
Ví dụ về ROI như sau:
Đối với kinh doanh thực tế, nếu bạn bỏ ra số vốn là 100 triệu đồng, 3 tháng sau khi kinh doanh bạn thu về được 300 triệu đồng. Lúc này, tỷ lệ ROI của bạn sẽ được xác định như sau:
ROI = (300 – 100)/100 * 100% = 2 %
Vậy, có thể thấy rằng, sau 3 tháng thực hiện kinh doanh, bạn đã thu được 5 triệu đồng lợi nhuận ròng với mỗi 1 triệu đồng mà bạn bỏ ra. Tuy vậy, đây chỉ là một ví dụ để tham khảo, trên thực tế, bạn cần phải thực hiện nhiều phương pháp tính toán phối hợp để có được số ROI chính xác.
>>>Xem thêm: Bounce rate là gì? Cách tối ưu và giảm tỷ lệ thoát website
Những vấn đề nên biết về ROI
Sau khi đã hiểu về khái niệm ROI là gì, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây để có thể vận dụng ROI tốt hơn. Bao gồm:
Vì sao tỷ lệ ROI quan trọng?
Như đã nhắc đến ở trên, ROI được xem là một thước đo để bạn có thể xác định xem hoạt động Marketing, nguồn vốn của bạn có đang hiệu quả hay không. Thông qua chỉ số ROI, bạn có thể đưa ra được những quyết định liên quan đến kinh doanh hợp lý hơn. ROI cũng sẽ giúp bạn phân tích được những yếu tố liên quan đến cơ hội kinh doanh. Từ đó có chiến lược kinh doanh đúng đắn.
Ưu – nhược điểm của ROI là gì?
Việc nhận biết được về ưu – nhược điểm của ROI sẽ giúp cho bạn vận dụng được tỷ lệ ROI tốt hơn. Cụ thể gồm những thông tin như sau:
Ưu điểm của chỉ số ROI
- Là công thức có ý nghĩa trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề.
- Giúp bạn so sánh được dữ liệu, hiệu quả giữa các dự án dễ dàng hơn.
- Giúp đánh giá được những dự án đầu tư ngắn hạn.
- Cho thấy tầm quan trọng của các loại hình Marketing trong chiến dịch của thương hiệu.
- Cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh để đưa ra quyết định đầu tư phù hợp.
Nhược điểm của chỉ số ROI
- Chỉ phát huy tốt với những dự án ngắn hạn. Đối với các dự án dài hạn, ROI có thể không phù hợp.
- Kết quả chỉ mang tính chất tương đối.
- Tuy có thể tính toán dễ dàng, nhưng khó có thể xác định được vì sao chỉ số ROI lại cao hoặc thấp.
- Cần có nhiều công cụ khác để hỗ trợ đo lường chính xác hơn.
- Không phải là chỉ số duy nhất để bạn quyết định có nên đầu tư vào dự án hay không.
>>>Xem thêm: IMC là gì? Vai trò của chiến lược IMC trong truyền thông Marketing
Cách cải thiện chỉ số ROI trong Marketing
Để có thể cải thiện được chỉ số ROI trong Marketing, bạn nên lưu ý một số vấn đề như sau:
Phân bổ ngân sách đầu tư
Dễ dàng nhận thấy rằng, việc phân bổ nguồn vốn đầu tư phù hợp là một trong những cách giúp cải thiện chỉ số ROI. Bạn nên:
- Tăng ngân sách đầu tư cho những chiến dịch mang lại hiệu quả.
- Luôn luôn thực hiện thử nghiệm các chiến dịch, kênh Marketing khác nhau.
- Dự trù nguồn ngân sách với các kênh Marketing để có thể ứng phó nếu gặp những sự cố bất ngờ.
Lợi ích khách hàng
Nhiều doanh nghiệp ngày nay thường sử dụng Marketing để tìm kiếm khách hàng, không quan tâm đến lợi ích, trải nghiệm của khách hàng như thế nào. Trên thực tế, đây là những yếu tố có thể tác động tích cực đến lợi ích của ROI. Với vấn đề này, bạn nên:
- Cung cấp thêm nhiều trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Xây dựng những mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ và mới.
- Cá nhân hóa trong chiến dịch quảng cáo của mình.
- Nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
- Áp dụng Upsell, Cross Sell phù hợp.
Xác định mục tiêu chiến dịch
Đối với bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, bạn cũng cần phải lưu ý đến mục tiêu của chiến dịch đó là gì. Nếu một chiến dịch Marketing được thực hiện mà không có mục tiêu, bạn sẽ khó có thể đo lường được chính xác về ROI và hiệu quả của nó.
Trên đây là bài viết về chỉ số ROI. Hy vọng với những thông tin này, bạn sẽ hiểu hơn về ROI là gì, cách tính và cải thiện ROI là gì. Đừng quên theo dõi các bài viết khác cùng chuyên mục này để cập nhật thêm nhiều kiến thức khác về lĩnh vực Marketing nhé.
>>>Xem thêm: Target Là Gì? Cách Target Thị Trường Mục Tiêu Hiệu Quả
Hình ảnh: Sưu tầm
